Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung und Vertragspartnerin

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge mit Ella Ens, Studio Ella Fleur, Sitzbuchweg 7, 69118 Heidelberg. Ich bin Kleinunternehmerin nach § 19 UStG; alle Preise sind Endpreise ohne Umsatzsteuer.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Online bestellen Sie mit dem Knopf „zahlungspflichtig bestellen“; vorher sehen Sie Leistung, Preis und Lieferkosten in einer Zusammenfassung. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich die Bestellung per E-Mail bestätige. Bezahlt wird per Rechnung und Überweisung oder bar bei Abholung; es gibt keine Lastschrift und keine Vorauszahlung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen fällig. Hochzeiten und Events kommen mit meinem schriftlichen Angebot und Ihrer Annahme per E-Mail zustande.

3. Saison und Ersatz

Ich binde bevorzugt aus Blumen der Saison. Welche Blumen es werden, entscheide ich nach dem Angebot der Woche; Farbwelt und Größe wie bestellt. Besondere Blumenwünsche erfülle ich, soweit ich die Blumen beschaffen kann; ist eine gewünschte Blume nicht verfügbar, ersetze ich sie gleichwertig. Fotos auf der Website zeigen Beispiele.

4. Lieferung und Abholung

Abos liefere ich Anfang der Woche, einzelne Sträuße nach Absprache; geliefert wird ab 35 € Bestellwert zuzüglich der Lieferkosten auf der Seite Lieferung. Ist niemand da, stelle ich den Strauß nach Absprache dort ab, wo Sie es wünschen und wo er sicher steht; damit ist geliefert. Abholung im Atelier nach Absprache. Kommt ein Strauß aus einem Grund, den ich zu vertreten habe, nicht zum vereinbarten Tag, liefere ich am nächsten möglichen Tag oder berechne ihn nicht.

5. Blumenabo

Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich kündbar, online über „Verträge hier kündigen“ oder per E-Mail. Abgerechnet wird einmal im Monat per Rechnung, nur über die tatsächlich gelieferten Sträuße samt Lieferkosten; keine Vorauszahlung, keine Gutschriften. Größe und Rhythmus können Sie jederzeit ändern; berechnet wird der gelieferte Strauß. Auf Wunsch liefere ich mit Vase; sie bleibt mein Eigentum, und ich tausche sie bei der nächsten Lieferung aus. Pausen bis Freitag vor dem Liefertag; was nicht geliefert wird, wird nicht berechnet. Betriebsferien kündige ich per E-Mail an. Preisänderungen kündige ich vier Wochen vorher an; Sie können dann zum Stichtag kündigen.

6. Vasen mieten

Die Miete gilt je Fest, in der Regel von Freitag bis Montag; Mindestmiete 50 €, Kaution 100 €, beides fällig vor der Abholung. Rückgabe am vereinbarten Tag, sonst nach Absprache. Ungespülte Rückgabe ist erlaubt; dafür berechne ich 1,50 € je Stück, auch bei Wachsresten. Bei Bruch oder Verlust berechne ich 8 € je Vase und 3 € je Teelicht- oder Kerzenhalter; der Nachweis geringerer Kosten bleibt Ihnen möglich. Die Kaution erstatte ich nach der Rückgabe, abzüglich offener Beträge.

7. Workshops

Offene Termine, etwa die Adventskranz-Workshops, finden ab fünf Teilnehmenden statt; sonst sage ich spätestens fünf Tage vorher ab und erstatte den vollen Preis. Workshop-Plätze mit festem Termin sind vom Widerruf ausgenommen; eine Ersatzperson kann jederzeit teilnehmen. Kerzen sind beim Adventskranz-Workshop nicht enthalten und können im Atelier gekauft werden. Gruppen, etwa Junggesellinnenabschiede: Die Buchung wird mit 50 % Anzahlung verbindlich; die endgültige Personenzahl teilen Sie mir spätestens sieben Tage vor dem Termin mit; bis sieben Tage vor dem Termin können Sie kostenfrei stornieren; danach behalte ich die Anzahlung ein, der Nachweis geringerer Kosten bleibt Ihnen möglich.

8. Hochzeiten und Events

Buchung mit einer Anzahlung von 30 % des Angebots; die endgültigen Mengen legen wir drei Wochen vorher fest, der Rest ist zwei Wochen vor dem Termin fällig. Treten Sie zurück, behalte ich bis acht Wochen vor dem Termin die Anzahlung ein, bis zwei Wochen vorher die Hälfte des Auftragswerts und danach den vollen Auftragswert; der Nachweis geringerer Kosten bleibt Ihnen möglich. Aufbau und Rücknahme wie vereinbart; Rücknahme am nächsten Arbeitstag, nach Samstagen montags. Abbau nach 22 Uhr und an Sonntagen nur nach Absprache mit Zuschlag. Bruch und Verlust gestellter Gefäße wie unter 6.

9. Gutscheine

Gutscheine gelten für Sträuße und Blumenabos bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kaufjahr, nicht für Workshops. Restguthaben bleibt bestehen; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

10. Haftung, Recht

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper und Gesundheit; im Übrigen nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten daneben die zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzstaats.